Почему это важно для бизнеса
Даже сильная команда теряет сделки без системного follow-up. Next Best Action превращает коммуникацию в управляемый процесс.
Типовые проблемы в текущем процессе
- Разные менеджеры ведут однотипные сделки по разным сценариям.
- Просроченные касания копятся и снижают шанс закрытия.
- Скрипты устаревают и не адаптируются под сегмент клиента.
- Руководитель видит проблему слишком поздно.
Что внедряем
- Рекомендатель следующего действия по стадии сделки и контексту.
- AI-скрипты писем/сообщений с персонализацией под клиента.
- Автоматические напоминания по срокам follow-up.
- RAG-доступ к базе лучших практик продаж.
Какие KPI фиксируем
- Рост конверсии между этапами воронки.
- Снижение доли сделок без касаний.
- Сокращение времени подготовки коммуникации менеджером.
- Повышение качества продажной дисциплины.
План запуска
- Неделя 1: сбор playbook и истории коммуникаций.
- Неделя 2: настройка правил Next Best Action.
- Неделя 3: пилот AI-подсказок в выбранной группе.
- Неделя 4+: масштабирование на отдел и контроль эффекта.
Риски и контроль качества
- Без обновления playbook подсказки теряют актуальность.
- Нужен контроль тональности и юридических ограничений текста.
- Важно обучить менеджеров использовать подсказки в работе.
- Рекомендации должны быть связаны с KPI, а не только с активностью.
Ожидаемый результат
Команда получает единый стандарт коммуникации и больше закрытых сделок за счет правильного действия в правильный момент.
Для точной оценки под ваш контур запросите план внедрения на консультации EasyByte или используйте калькулятор стоимости.
Следующий шаг
Опишите вашу задачу, и мы вернемся с дорожной картой внедрения ИИ под вашу отрасль и бюджет.