Для компании из сегмента «телеком-операторы» мы построили RAG-ассистента, который отвечает на вопросы сотрудников и клиентов по внутренним регламентам, продуктам и операциям. Решение снизило нагрузку на экспертов и ускорило доступ к знаниям без риска утечки данных из закрытого контура. Ключевой фокус проекта: снижение оттока и эффективность поддержки.
Для компании из сегмента «телеком-операторы» мы построили RAG-ассистента, который отвечает на вопросы сотрудников и клиентов по внутренним регламентам, продуктам и операциям. Решение снизило нагрузку на экспертов и ускорило доступ к знаниям без риска утечки данных из закрытого контура. Ключевой фокус проекта: снижение оттока и эффективность поддержки.
Что нужно было сделать и зачем это бизнесу.
Как мы выстроили процесс: от гипотез до продакшена.
Бизнес‑эффекты, подтверждённые метриками.
Инструменты и стек, которые мы использовали.
Ответы на типовые вопросы по кейсу.
Да, поддерживаем on-prem и изолированные контуры хранения данных.
Настраиваем регулярную индексацию и контроль версий документов.
На пилоте делаем тестовую матрицу вопросов и доводим качество до целевых KPI.
Присылайте вводные — вернёмся с планом и сметой за 24 часа.